【お問い合わせの前にご確認ください】

必ず下記に記載の注意事項をご確認頂き、ご同意の上でお問い合わせくださいますようお願い致します。 お問い合わせ内容によっては早期に解決できる場合がありますので、「よくある質問」「ヘルプ」もご覧ください。 機種変更でゲームデータを引き継ぎたい場合は「データ引き継ぎ」からお手続き願います。

【お問い合わせの注意点】

1.お問い合わせはメールのみとなり、お電話でのサポートはおこなっておりません。
お問い合わせの前に、迷惑メール防止機能を解除またはカスタマーサポートドメイン「@ten-sura-game.com」を受信可能にしておいてください。 お問い合わせメールを送信いただいた後、受付完了メールがお客様に届きますが、万が一メールが届かない場合にはこちらからお送りした返信が届かないことになりますので必ず事前にご確認願います。

2.お問い合わせには可能な限り早く返信できるようにいたしますが内容や状況などによりお時間を頂く場合がございます。 また調査などですぐに回答することが難しい場合には途中経過でのご連絡をする場合もございます。 お問い合わせの内容はできる限り詳しく状況をお聞かせ願います。 もしいただいた内容で調査のための情報が不十分な場合にはこちらから詳細状況のヒアリングをおこなう可能性がありますのでご了承ください。
[カスタマーサポート対応時間 ：土日祝及び当社休業期間中を除く　平日9:00～18:00]
※対応時間外の受付は、営業日以降の対応となります。

3.運営上、全てのお問い合わせに返信できない場合がございます。 とくにゲームの攻略方法やヒント、仕様意図や詳細、経緯、また他のお客様に関する情報についてはお答えしておりません。

4.カスタマーサポートよりお客様宛にお送りした回答内容の転載や2次利用はお断りしております。

5.お客様よりお問い合わせいただいた際のメールアドレスは下記の目的でのみ利用し、厳重に管理いたします。 ※いただいたお問い合わせへのメール返信 ※ご意見などサービスに関わる分析、改善

6.お問い合わせメールにはお客様のお名前、ご住所、電話番号、パスワードなどの個人情報はご入力されないようお願い致します。

▼お問い合わせ内容を選択してください。
【アプリからお問い合わせの場合】
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【公式サイトからお問い合わせの場合】
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